隐私中心

我们会收到什么，取决于您用哪种方式联系我们。三种常见场景，收到的内容各不相同。

• 邮件咨询

  您的邮箱地址、邮件正文，以及您在信里主动写下的称呼、公司名称和所在市州。回复要落到您的收件箱，所以邮箱地址是必需的一项。

• 公告反馈

  问题涉及的终端型号、系统版本、出现异常的页面和具体表现。您写得越具体，我们分派给对应同事的速度就越快。

• 订阅登记

  您希望接收更新的邮箱地址，以及关注的分类，比如 CN 适配清单或公告解读。

与咨询内容无关的信息，比如身份证号、银行账户，我们不会索要，也不需要您提供。能把问题说清楚、能让回复找到您，这些就够了。

收到的信息只走四条路。

回复您的咨询

客服同事按邮件内容判断问题归属，必要时拉上技术支持的同事一起看，再把结论写回原邮件。

分派与跟进反馈

按公告反馈或适配清单问题分类登记，指定跟进人，结论出来后回到原邮件之间说明处理结果。

改进内容

同一类问题被反复提到，下一期指南或适配记录就会把相关段落写得更细，减少下一位读者的疑问。

了解阅读情况

汇总页面访问量，看看哪些指南被读得最多、读到哪一段容易离开，用来决定接下来写什么。

一句话：信息只用来把您的问题解决掉，以及让下一份内容更好用。

站点的收藏提示保存在您自己的浏览器里。点一下收藏，标记就写进本机存储；换一台设备、换一个浏览器，或者清理一次浏览记录，标记也就跟着消失。

这些状态保存在您手上，不回传到服务器，我们也无法据此认出具体某位访客。您手机上打开的页面与电脑上打开的页面，收藏状态各自独立。

如果您希望长期留存，可以在浏览器里为本页添加书签。书签由您自己管理，什么时候想删都可以。

邮件与反馈记录从处理完结那天起保留 24 个月，用于同一问题的后续追问和内容改进；到期后统一删除。

在站内，只有需要处理具体问题的人能接触到对应记录。客服同事看分派与回复内容，编辑同事看问题涉及的那一段图文，技术支持的同事看设备与显示相关的描述。可以查看的范围跟着问题走，不跟着人走。

这些信息不会出售给任何第三方，也不会被拿去做与咨询无关的推广。

您随时可以就自己的信息提出申请。发邮件到 support@yonglong-flow.com.cn，标题写明“隐私申请”，正文里说清楚要办的事和涉及的邮箱地址。

收到申请后，我们会先确认申请来自哪个邮箱；确认之后，5 个工作日内给您处理结果。

该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。涉及当季公告反馈或 CN 适配清单的问题，请在邮件标题注明“公告反馈”或“适配清单”，会优先分派给对应同事处理。